preguntas frecuentes
Como ordenar ?
- Añadir uno o más artículos a la cesta.
- Vaya a la página de la cesta utilizando el icono en la parte superior de la página.
- Tenga en cuenta que puede consultar los gastos de envío antes de realizar el pago. El modo Colissimo se muestra de forma predeterminada. Para artículos cuyo valor sea inferior a 50 euros, puede elegir la letra seguida haciendo clic en la flecha pequeña. Por encima de 50 euros preferir Colissimo.
- Elige tu método de pago ya sea por Paypal o por Stripe, Ideal y Alipay (botón de pago).
- Rellene el formulario, anotando su dirección completa, su nombre, dirección de correo electrónico y teléfono (sus datos serán estrictamente confidenciales).
- Acepte los Términos de uso (enlace en la parte inferior de la página) para confirmar la compra.
- Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
- Si lo desea, puede crear una cuenta personal para realizar un seguimiento de sus compras o poner artículos en sus favoritos (Datos confidenciales).
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pago y entrega
- Una vez que se haya validado el pago y a menos que cancele dentro de las 12 horas, su (s) artículo (s) se empaquetarán para la entrega, ya sea por entrega de Colissimo (compra superior a 50 euros) o carta seguida (menos de 50 euros). No hay acumulación de gastos de envío si compras varios artículos. Uso el servicio postal francés llamado "La Poste".
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- La entrega para Francia continental, incluidos Andorra y Mónaco, es gratuita e incluye un embalaje y envío cuidadosos.
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- Para el resto del mundo, la tarifa de envío se establece automáticamente según su ubicación. Carta seguida para una compra inferior o igual a 50 euros, Colissimo para una compra superior a 50 euros. Si su destino no funciona, es posible que se encuentre en un área de entrega difícil o con reglas aduaneras demasiado complicadas. te invito a consultar la paginaRestricción y Prohibición en envíos de paquetería
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Medios de pago
- Elija su método de pago en la página de la cesta: posibilidades: Paypal, Stripe, Alipay e Ideal.
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Retiro y Reembolso
- Tienes 12 horas para cancelar tu compra antes de enviar el paquete.
- Tiene derecho a desistir sin dar ningún motivo durante 14 días desde la recepción del Producto.
- Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su intención por correo electrónico a: nathaliedubois222@gmail.com
- Deberá devolver los Productos lo antes posible, en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la notificación de su desistimiento. Una vez recibido el Producto, procederemos a su reembolso completo en un plazo de 14 días, excepto los gastos de devolución, que seguirán siendo su responsabilidad.
- El objetivo es establecer una relación basada en la confianza y la comunicación ante un posible problema, te invito a leer las Condiciones de Uso.
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Privacidad
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- Sus datos personales solo serán utilizados por mi parte para enviarle sus pedidos y comunicarnos con usted en caso de un posible problema. Para más información, los invito a consultar la página dePolítica de cookiess, apartado cookies y consentimiento hacia el final de la página.
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- En cualquier caso, si tienes una duda, una pregunta, no dudes en contactarme, estaré encantada de responderte.
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