FAQ

Comment commander ?

 

- Ajouter un ou plusieurs articles au panier.

- Vous rendre sur la page panier grâce à l'icone en haut de la page.

- A noter que vous pouvez visualiser les frais de livraison avant d'effectuer le paiement. Le mode Colissimo s'affiche par défaut. Pour les articles dont la valeur est inférieure à 50 euros, vous pouvez choisir la lettre suivie en cliquant sur la petite flèche. Au-delà de 50 euros privilégier le Colissimo. 

- Choisir votre mode de paiement soit par Paypal soit par Stripe, Ideal et Alipay (bouton paiement).

- Remplissez le formulaire en notant bien votre adresse complète, votre nom, adresse email et téléphone (vos données resteront strictement confidentielles).

- Accepter les Conditions d'utilisations (lien en pied de page) pour confirmer l'achat.

- Une fois votre commande passée vous recevrez un email de confirmation. 

- Si vous le souhaitez vous pouvez créer un compte personnel pour suivre vos achats ou mettre des articles en favori (Données confidentielles).

Paiement et livraison

 

- Une fois le paiement validé et sauf annulation de votre part dans les 12 heures, votre ou vos articles seront conditionnés pour la livraison, soit en livraison Colissimo (achat supérieur à 50 Euros) ou lettre suivie (inférieur à 50 euros). Il n'y a pas de cumul de frais de livraison si vous achetez plusieurs articles. J'utilise le service Postal Français nommé "La Poste".

- La livraison pour la France métropolitaine y compris Andorre et Monaco est gratuite et comprend l'emballage soigné et l'envoi.

- Pour le reste du monde, le tarif de livraison est automatiquement paramétré en fonction de votre location. Lettre suivie pour un achat inférieur ou égal à 50 euros, Colissimo pour un achat supérieur à 50 euros. Si votre destination ne fonctionne pas c'est peut-être que vous êtes dans une zone difficile de livraison ou des règles douanières trop compliquées. Je vous invite à consulter la page Restriction et Interdiction dans les envois de colis

Moyens de paiement

 

- Choisissez votre mode de paiement dans la page panier : possibilités : Paypal, Stripe, Alipay et Ideal.

Rétractation et Remboursement

 

- Vous avez un délai de 12 heures pour annuler votre achat avant envoi du colis. 

Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif pendant 14 jours à compter de la réception du Produit.
- Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre intention par courriel à : nathaliedubois222@gmail.com

- Vous devez retourner les Produits le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Dès réception du Produit, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours, à l'exception des frais de retour, qui resteront à votre charge.

- Le but est d'instaurer une relation sur la confiance et la communication en cas d'un éventuel problème, je vous invite à lire les Conditions d'utilisation. 

Confidentialité

Vos données personnelles ne seront utilisées pour ma part uniquement pour vous adresser vos commandes et communiquer avec vous en cas d'un éventuel problème. Pour plus de renseignements je vous invite à consulter la page de Politique en matière de cookies, paragraphe cookies et consentement vers la fin de la page.

 

- Une bannière d’information sur les cookies est active, vous pouvez choisir de paramétrer les cookies, choisir de tout refuser ou tout accepter.

A noter qu’un lien « Do Not Sell Data » apparait lors de la finalisation d’un achat sur mon site. Ce lien est en relation avec la loi sur la protection des données personnelles du consommateur en Californie, réglementation CCPA.

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- Dans tous les cas, si vous avez un doute, une question, n'hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir de vous répondre.